95%+
回复准确率
<3s
平均响应时间
TLS
传输加密
24/7
全天候运行
以上指标为实验室测试条件下的结果，实际表现因知识库质量、网络环境与业务场景而异。
六大核心能力
专为客户沟通平台的私域运营深度设计，而非通用工具
客户沟通平台深度集成
在您已有的客户沟通平台上开箱即用，不改造现有 IT 系统；客户与客户群资料自动同步，指令下发与执行结果全程可追溯。
多专家 AI 路由（MDT 模式）
智能识别问题类型，自动路由至销售、健康知识、膳食知识、教育等专属 AI 角色，告别千篇一律的通用回答。
智能知识库（RAG）
上传 Word/TXT 文档即可构建企业专属知识库，语义搜索让 AI 优先依据知识库内容作答，并附带引用来源便于溯源。
人机无缝协同
人工客服一键接管，接管期间 AI 静默旁听积累上下文；一键恢复 AI 模式，上下文自动衔接。
SOP 广播调度
设置单次、每日、每周定时群发任务，健康打卡提醒、课程促销、活动通知按预设排期自动执行，无需每次手动群发。
多维度数据洞察
对话量、回复质量、响应时长、知识库命中率全维度仪表盘，运营效果一目了然，持续优化有据可依。
三步上线，两小时部署
无需开发资源，业务团队即可独立配置
01
绑定客户沟通平台
绑定您的客户沟通平台账号并完成助手授权即可，无需技术背景。
02
上传知识库
将产品手册、FAQ、话术文档上传，系统自动向量化，即时生效。支持 Word 和 TXT 格式。
03
上线运行
选择专家模型组合，设置 SOP 广播任务，AI 员工即刻上岗，7×24 全天候响应。
适用于多个行业
可定制的知识库与专家路由，让 AI 在您的行业中如鱼得水
医疗健康
AI 健康服务助手，7×24 客户随访提醒
自动解读血糖报告、饮食照片分析、运动建议推送。夜间咨询也能第一时间给出知识库内的标准指引，并按预设规则升级转接值班人员。多专家路由确保营养、运动、心理等专属顾问各司其职。
5×
单账号服务客户数提升
典型场景示意
以下为产品适用场景的示意性描述，非真实客户评价，人物与机构均为虚构。
"部署传神互动后，我们的医患沟通效率提升了 5 倍。AI 能准确解读血糖报告、推送个性化健康建议，凌晨的紧急询问再也不需要值夜班护士处理了。"
张
张梅
某三甲医院健康管理中心主任